Feltételek
1. Bevezetés és fogalommeghatározások
Ezek az általános szerződési feltételek („Feltételek”) szabályozzák az Ön, mint vásárló, és a mi, mint eladó – Mo Lashes s.r.o., Osadná 2, 831 03 Pozsony, cégjegyzékszám: 50852388 – közötti jogokat és kötelezettségeket.
Elérhetőségeink:
📞 +421 907 201 208
A Feltételek az összes szerződésre vonatkoznak, amelyet online áruházunkon keresztül kötünk a www.viktoriamolashes.com weboldalon.
A személyes adatok kezeléséről további információt a Adatvédelmi irányelvek oldalon talál.
A szerződés távolról jön létre, elektronikus úton, személyes jelenlét nélkül.
Ha a jelen Feltételek bármely pontja eltér az Ön rendelésében rögzített egyedi megállapodástól, az egyedi megállapodás érvényes.
Fogalommeghatározások
Digitális tartalom – digitális formában nyújtott termék vagy szolgáltatás (pl. online tanfolyam, e-könyv, videó).
Ár – a termék ellenértéke.
Szállítási díj – a termék kiszállításának költsége, beleértve a csomagolást és postázást.
Teljes ár – az ár, a szállítási díj és minden további költség összege.
ÁFA – az alkalmazandó jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó.
Webáruház – az online áruházunk a www.viktoriamolashes.com címen.
Számla – az eladott termékről kiállított adóügyi bizonylat.
Rendelés – az Ön kötelező érvényű ajánlata adásvételi szerződés megkötésére.
Vállalkozó – üzleti tevékenységet folytató személy.
Fogyasztó – természetes személy, aki nem üzleti tevékenység keretében jár el.
Fogyasztói szerződés – az eladó (mi) és a fogyasztó (Ön) közötti adásvételi szerződés.
Termék – minden elérhető áru, beleértve a digitális elemeket tartalmazó termékeket.
Felhasználói fiók – az Ön személyes fiókja az áruházban, ahol rendeléseit kezelheti.
Szerződés – a rendelés visszaigazolásával létrejött adásvételi szerződés.
Távollévők között kötött szerződés – elektronikus úton létrejött megállapodás.
Polgári törvénykönyv – a 40/1964. sz. szlovák törvény, módosításokkal.
Fogyasztóvédelmi törvény – a 108/2024. sz. szlovák törvény.
2. A szerződés megkötése
2.1 Általános rendelkezések
Termékeket kizárólag a webáruházunkon keresztül lehet vásárolni: www.viktoriamolashes.com.
A rendelés leadásakor köteles valós, teljes és aktuális adatokat megadni. Ezek alapján intézzük a rendelést, számlázást és a kiszállítást.
A szerződés csak szlovák nyelven köthető, és távolról, online úton jön létre.
Az internetkapcsolat költségei Önt terhelik, ezek nem haladják meg a szokásos díjakat.
2.2 Rendelési folyamat
A vásárláshoz a webáruházban rendelési javaslatot kell készítenie.
A rendelési űrlapon meg kell adni:
a kiválasztott termékeket („Kosárba” gomb),
a szállítási és fizetési módot,
az árat, szállítási díjat, ÁFÁ-t és a teljes összeget,
az Ön kapcsolattartási és számlázási adatait (név, cím, telefon, e-mail).
A rendelés véglegesítése előtt minden adat módosítható és ellenőrizhető.
A rendelés a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva kerül elküldésre.
A rendelés elküldése előtt meg kell erősítenie, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Feltételeket (jelölőnégyzet bejelölésével).
A rendelés elküldése után e-mailben megerősítést küldünk az összes részlettel.
Ekkor a szerződés létrejön.
A megrendelés napján érvényes Feltételek a szerződés részévé válnak.
2.3 Rendelés megerősítése vagy módosítása
Ha a rendelés nem teljesíthető (pl. a termék nem elérhető vagy a mennyiség meghaladja a limitet), e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Ebben az esetben módosított ajánlatot küldünk, amely csak az Ön jóváhagyása után lesz érvényes.
Ha nyilvánvaló árhiba történik (pl. elírás, irreálisan alacsony ár), nem vagyunk kötelesek a terméket az adott áron leszállítani.
Ebben az esetben tájékoztatjuk Önt, és új árat ajánlunk fel, amelyet elfogadhat vagy elutasíthat.
2.4 Fizetési kötelezettség
A rendelés megerősítésével Ön köteles a teljes összeget kifizetni.
Ha rendelkezik felhasználói fiókkal, a rendelés gyorsabban leadható, mivel az adatok automatikusan kitöltődnek.
2.5 Kedvezmények és akciók
Amennyiben elérhető kedvezmény vagy akció, azt a kedvezménykód megadásával érvényesítheti a rendelés során.
A kedvezmény a fizetés előtt, a kosárban automatikusan levonásra kerül.
3. Felhasználói fiók
3.1 Fiók létrehozása
A webáruházunkban létrehozhat egy felhasználói fiókot, amely lehetővé teszi:
a rendelési előzmények megtekintését,
a szállítási adatok mentését,
a személyes adatok és beállítások kezelését,
gyorsabb vásárlást a jövőben.
A regisztráció során valós és teljes adatokat kell megadni.
A megadott adatokat bármikor frissítheti a fiókjában.
3.2 Hozzáférés és biztonság
A fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi.
Ezek az adatok bizalmasak, és nem adhatók át harmadik félnek.
A jelszó illetéktelen használatából eredő károkért nem vállalunk felelősséget.
Ha gyanús tevékenységet észlel, azonnal változtassa meg jelszavát, és vegye fel velünk a kapcsolatot.
3.3 A fiók használata
A felhasználói fiók személyes, és nem osztható meg másokkal.
Bizonyos előnyök (pl. kedvezmények, rendelési előzmények) kizárólag az adott fiókhoz kapcsolódnak, és nem átruházhatók.
3.4 A fiók felfüggesztése vagy törlése
Jogunkban áll a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, ha:
több mint 10 éve inaktív,
Ön kéri a törlést,
megsérti a jelen Feltételeket vagy a hatályos jogszabályokat.
A fiók törlését bármikor kérheti e-mailben: info@viktoriamolashes.com
3.5 Karbantartás
A fiók átmenetileg elérhetetlen lehet technikai karbantartás miatt.
Ilyen esetekben igyekszünk a felhasználókat előre tájékoztatni, és a kiesést a lehető legkisebbre csökkenteni.
4. Ár és fizetési feltételek
4.1 Árak megjelenítése
Minden termék ára szerepel a webáruházban – a terméklapon, a kosárban és a rendelés összegzésében.
Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t és minden egyéb díjat, ha másként nincs feltüntetve.
A szállítás módjától függően szállítási díj is felszámítható.
Ha ingyenes szállítást kínálunk, ezt a rendelés során egyértelműen jelezzük.
Ha eltérés van a webáruházban és a rendelésben megjelenített ár között, a rendelésben szereplő ár az érvényes.
4.2 Fizetési módok
A teljes összeget (termék + szállítás) az alábbi módokon fizetheti meg:
💳 Online bankkártyás fizetés
A fizetés Barion vagy PayPal rendszeren keresztül történik.
A sikeres fizetésről e-mailben visszaigazolást kap.
A terméket a fizetés beérkezése után küldjük.
💸 Banki átutalás
A fizetési adatokat a rendelés visszaigazolása után e-mailben küldjük.
A fizetést 14 napon belül kell teljesíteni.
A termék kiszállítása a befizetés után történik.
🚚 Utánvét
Készpénzzel vagy kártyával fizethet a csomag átvételekor.
Csak Szlovákián belül érhető el, és kis kezelési díjjal jár.
🏢 Személyes átvétel készpénzzel
Fizetés közvetlenül az átvétel helyszínén.
4.3 Részletfizetés (tanfolyamok és workshopok)
Tanfolyam vagy workshop esetén lehetőség van részletfizetésre:
2 × 50% vagy
3 × ⅓ a teljes árból.
Az első részletet (előleget) legalább 14 nappal a tanfolyam előtt kell befizetni,
az utolsót pedig a tanfolyam napján.
Részletfizetési igény esetén írjon az alábbi címre: info@viktoriamolashes.com
4.4 Számlázás
A fizetés után elektronikus számlát küldünk e-mailben,
amely elérhető lesz a felhasználói fiókjában is (ha van ilyen).
4.5 Tulajdonjog fenntartása
A termék a mi tulajdonunkban marad, amíg a teljes összeget ki nem fizették.
A tulajdonjog csak a fizetés beérkezése és a termék kézbesítése után száll át Önre.
5. Áruszállítás
5.1 Szállítási lehetőségek
A megrendelt termékeket az alábbi módokon szállítjuk:
Személyes átvétel – az alábbi címen:
Björnsonova 10/2, 1. emelet, 940 02 Nové Zámky
(Az átvételi időpontot előzetesen egyeztetni szükséges.)
Futárszolgálattal – a Slovenská pošta vagy GLS közreműködésével.
Szállítás Szlovákián és Csehországon belül lehetséges.
5.2 Szállítási határidő
A termékeket haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül kézbesítjük a szerződés megkötésétől számítva, hacsak másként nem állapodunk meg.
A terméket kézbesítettnek kell tekinteni, amikor:
Ön vagy az Ön által meghatalmazott személy átveszi, vagy
átadjuk a szállítmányt a futárszolgálatnak (ha saját fuvarozót választott).
A szerelést igénylő termékek csak a szerelés befejezése után minősülnek kézbesítettnek.
A digitális termékeket akkor tekintjük kézbesítettnek, amikor a digitális tartalom vagy szolgáltatás letölthetővé válik.
5.3 Késedelem esetén
Ha a szállítást befolyásoló körülmények merülnek fel, e-mailben értesítjük Önt.
Megadjuk az új, várható szállítási időpontot, és Ön dönthet, hogy fenntartja-e a rendelést.
A szerződéstől való elálláshoz való joga változatlanul megmarad.
5.4 Átvétel
A futártól történő átvételkor ellenőrizze a csomag épségét.
Ha a csomag sérült vagy gyanús, ne vegye át, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk:
📧 info@viktoriamolashes.com vagy ☎️ +421 907 201 208.
A terméket a megbeszélt helyen és időben kell átvenni.
Ha az átvétel elmarad, e-mailben tájékoztatjuk, hol és meddig veheti át, vagy kérésére újraküldjük.
Az újraküldés költségei Önt terhelik.
5.5 Felelősség a sérülésért vagy elvesztésért
A véletlen sérülés, értékcsökkenés vagy elvesztés kockázata az átvétel pillanatában száll át Önre.
Ha a terméket nem veszi át, a kézbesítést megtörténtnek tekintjük abban a pillanatban, amikor lehetősége lett volna átvenni.
6. Reklamációk és felelősség a hibákért
6.1 Jótállási idő
Minden termékre 24 hónapos törvényes jótállás vonatkozik, hacsak másként nincs feltüntetve.
A jótállási idő a termék átvételének napján kezdődik.
Ha a csomagoláson vagy a leírásban hosszabb idő szerepel, az érvényes.
6.2 Hibás termék
A termék hibás, ha:
nem felel meg a leírásnak, mennyiségnek vagy minőségnek,
nem alkalmas rendeltetésszerű használatra,
nem szolgálja a megszokott célját,
vagy hiányzik a megállapodás szerinti tartozék.
A szállítás után keletkezett hibákért (pl. helytelen használat, sérülés, kopás) nem vállalunk felelősséget.
6.3 Reklamáció benyújtása
Reklamációt az alábbi módokon tehet:
e-mailben: info@viktoriamolashes.com
vagy postán:
Mo Lashes s.r.o., Osadná 2, 831 03 Pozsony, Szlovákia.
Kérjük, adja meg:
nevét és elérhetőségeit,
a rendelés számát,
a hiba leírását és a kívánt megoldást,
valamint a vásárlás igazolását (számla vagy bizonylat).
A terméket tisztán, megfelelő csomagolásban küldje vissza.
6.4 Reklamáció kezelése
A reklamáció beérkezésekor írásos visszaigazolást küldünk.
A reklamációt legkésőbb 30 napon belül elbíráljuk.
Az eredményről e-mailben tájékoztatjuk.
Jogos reklamáció esetén Ön jogosult:
javításra,
termékcserére, vagy
vételár-visszatérítésre, ha a javítás vagy csere nem lehetséges.
A reklamációval kapcsolatos költségeket (beleértve a postaköltséget) megtérítjük, ha a reklamáció jogosnak bizonyul.
6.5 Szolgáltatások és digitális tartalom reklamációja
Digitális termék vagy tanfolyam esetén ugyanazok a szabályok érvényesek.
Ha a tartalom nem tölthető le, nem működik vagy hiányos, hozzáférést biztosítunk újra vagy visszatérítjük az összeget.
6.6 Jogorvoslat és vitarendezés
Ha nem elégedett a reklamáció eredményével, fordulhat:
a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (SOI) – www.soi.sk,
vagy élhet a békéltető eljárás (ADR) lehetőségével a 391/2015. sz. törvény alapján.
7. Elállás a szerződéstől (visszaküldés és visszatérítés)
7.1 A fogyasztó elállási joga
Ha fogyasztóként vásárol, joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, attól a naptól számítva, amikor:
átvette a terméket, vagy
több termék esetén az utolsó darabot.
Digitális termékek (pl. online tanfolyam, videó, e-könyv) esetén az elállási jog megszűnik, amint a tartalom elérhetővé válik, feltéve, hogy ehhez előzetesen kifejezett beleegyezést adott.
7.2 Az elállás módja
Elállási szándékát elküldheti űrlapunkon keresztül vagy e-mailben az alábbi címre:
Kérjük, adja meg:
nevét,
rendelési számát,
vásárlás dátumát,
és a bankszámlaszámát a visszatérítéshez.
A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldje vissza a következő címre:
Mo Lashes s.r.o., Osadná 2, 831 03 Pozsony, Szlovákia
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
7.3 Visszatérítés
A visszaküldött termék kézhezvételét követően minden befizetett összeget visszatérítünk, beleértve az eredeti szállítási díjat is (kivéve, ha Ön drágább szállítási módot választott).
A visszatérítés 14 napon belül megtörténik, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a vásárlás történt, hacsak másként nem állapodunk meg.
A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a terméket, vagy amíg nem igazolja a feladást.
7.4 A visszaküldött termék állapota
A termék értékének csökkenéséért, amely a rendeltetésszerű kipróbáláson túlmutató használatból ered, Ön felelős.
A terméket tiszta, teljes és lehetőség szerint eredeti csomagolásban kérjük visszaküldeni.
7.5 Az elállás kizárása
Az elállási jog nem érvényesíthető, ha a termék:
felbontott kozmetikai termék (higiéniai okokból),
digitális tartalom, amelyhez előzetes beleegyezés után hozzáférést kapott,
egyedi igényre vagy méretre készült.
8. Panaszkezelés és vitarendezés
8.1 Panasz benyújtása
Ha nem elégedett termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal, lépjen kapcsolatba velünk:
📧 info@viktoriamolashes.com
☎️ +421 907 201 208
A panaszokat haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül kezeljük.
Célunk, hogy minden ügyfél számára méltányos és jogszerű megoldást találjunk.
8.2 Alternatív vitarendezés (ADR)
Ha a vitát nem sikerül közvetlenül megoldani, joga van alternatív vitarendezést (ADR) kezdeményezni.
Illetékes szerv:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
Központi Felügyelet – Nemzetközi és Jogi Osztály
Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29
827 99 Pozsony 27, Szlovákia
Weboldal: www.soi.sk
Az ADR csak akkor kezdeményezhető, ha előzőleg kapcsolatba lépett az eladóval, és a vita nem rendeződött.
A kérelem benyújtása ingyenes, és az eljárás online zajlik.
8.3 Online vitarendezés (ODR)
A fogyasztók az Európai Online Vitarendezési (ODR) platformot is igénybe vehetik az online vásárlásokból eredő viták rendezésére.
Az ODR platform elérhető itt:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
A panasz benyújtásakor kérjük, használja az alábbi e-mail címet:
📧 info@viktoriamolashes.com
8.4 Alkalmazandó jog és joghatóság
A vevő és az eladó közötti jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság jogszabályai az irányadók.
Az esetleges jogvitákban a szlovák bíróságok az illetékesek.
9. Záró rendelkezések
9.1 Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. július 1-től érvényesek.
Az aktuális változat mindig elérhető a weboldalon: www.viktoriamolashes.com.
9.2 A feltételek módosítása
Fenntartjuk a jogot a feltételek módosítására vagy kiegészítésére.
Az új feltételek csak azokra a megrendelésekre vonatkoznak, amelyeket a módosítás hatálybalépése után adtak le.
A korábbi rendelésekre a régi feltételek érvényesek.
9.3 Adatvédelem
Személyes adatait a GDPR és a szlovák adatvédelmi törvény szerint kezeljük.
Részletek itt:
9.4 Kapcsolattartás
A hivatalos kommunikáció az alábbi módokon történik:
- e-mailben: info@viktoriamolashes.com,
- vagy postán:
Mo Lashes s.r.o., Osadná 2, 831 03 Pozsony, Szlovákia.
Általában 2 munkanapon belül válaszolunk.
9.5 Alkalmazandó jog és illetékesség
Az eladó és a vevő közötti jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó.
Az esetleges jogvitákat szlovák bíróságok rendezik.
9.6 A szerződés megőrzése
A megrendelésekre vonatkozó szerződéseket elektronikusan tároljuk.
A vásárló e-mailben minden esetben megkapja a megrendelés visszaigazolását és az aktuális feltételeket.
9.7 Felelősség és vis maior
Nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyeket vis maior (pl. természeti katasztrófa, világjárvány, technikai hiba, beszállítói kiesés) okozott.
Ha a helyzet több mint 10 napig fennáll, bármelyik fél jogosult a szerződéstől elállni.
